İade ve Değişim

1. Ödemeden önce iptal

Ödeme yapmadan önce siparişinizi panelin Yayına al bölümünden dilediğiniz zaman düzenleyebilir ya da iptal edebilirsiniz; bu aşamada sizden hiçbir ücret alınmaz.

2. Ödemeden sonra: kişiye özel üretim, iade yok

Ödemeniz onaylandığında etiketleriniz size özel sayfa adresiyle üretime alınır, NFC çiplerine bu adres yazılır ve sayfanız yayına girer. Bu nedenle ürünler başka bir alıcıya satılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz; ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz. Mağazadan sipariş ettiğiniz ürünler için de aynısı geçerlidir.

3. Hasarlı, hatalı ya da çalışmayan ürün

• Kargoda hasar görmüş, onayladığınız tasarımdan farklı basılmış ya da NFC çipi okunmayan etiketleri teslimden itibaren 14 gün içinde bize bildirin.
• Bu durumdaki etiketleri ücretsiz olarak, aynı sayfa adresiyle yeniden üretip göndeririz; kargo bedeli bize aittir.
• Bildirirken etiketin fotoğrafını ve sorunu kısaca yazmanız yeterlidir.

Standart etiketlerin metal yüzeyde okunmaması bir üretim hatası değildir; metal masalar için sipariş sırasında belirtmeniz gerekir.

4. Panel hizmeti

İlk yılın panel kullanımı paket fiyatına dahildir ve ayrıca ücretlendirilmez; bu nedenle ilk yıl için ayrı bir panel iadesi söz konusu değildir. Hesabınızı ve verilerinizi panelin Profil sayfasından kendiniz silebilirsiniz; ayrıntılar Gizlilik ve Çerezler sayfasındadır.

5. İade nasıl yapılır

Siparişinizi süresinde teslim edemeyeceğimiz istisnai durumlarda (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 5) ödediğiniz tutar, talebin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle geri ödenir.

6. Başvuru

İptal, iade ve değişim talepleriniz için WhatsApp üzerinden ya da merhaba@dokundur.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Satıcı

Dokundur — Abdullah Yasin Camız

Telefon

0537 835 05 83

E-posta

merhaba@dokundur.tr

Adres

Seyhan / Adana